Общи условия за ползване на Saseda

1.1. Данни за оператора на платформата

Платформата Saseda се управлява от:

За въпроси, свързани с настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас на: contact@saseda.bg.

За комуникация по въпроси, свързани с Регламент (ЕС) 2022/2065 относно цифровите услуги (Digital Services Act), Saseda определя следния електронен адрес за контакт: contact@saseda.bg.

Данните за дружеството са достъпни и на страницата Данни за дружеството.

1.2. Какво представлява Saseda

Saseda е онлайн платформа за публикуване, разглеждане и търсене на обяви за недвижими имоти.

Платформата може да съдържа, включително но не само:

• обяви за продажба или отдаване под наем на недвижими имоти;
• профили на агенции;
• профили на брокери, агенти и други професионални потребители;
• снимки, описания, адреси, характеристики и друга информация за имоти;
• функционалности за запитвания и съобщения;
• оценки, отзиви или други форми на обратна връзка;
• стандарти, правила, политики, информационни страници и други функционалности, свързани с използването на платформата.

Saseda предоставя технологична среда, чрез която професионални потребители могат да публикуват и управляват информация за имоти, а посетители и регистрирани потребители могат да разглеждат обяви, да изпращат запитвания, да комуникират и да използват други предоставени функционалности.

Saseda не е страна по сделките, преговорите, огледите, плащанията, депозитите, комисионните или договорите между потребители, агенции, брокери, собственици, купувачи, наематели, инвеститори или други трети лица, освен ако изрично не е посочено друго за конкретна отделна услуга.

Saseda не предоставя брокерска, правна, нотариална, данъчна, финансова, инвестиционна, техническа, кадастрална или оценителска услуга чрез общата функционалност на платформата, освен ако такава услуга не е изрично описана като отделна услуга.

1.3. Приложими документи

Настоящите Общи условия се прилагат заедно с други документи, публикувани в платформата. В зависимост от начина, по който използвате Saseda, може да се прилагат и следните документи:

• Условия за агенции и брокери;
• Условия за платени услуги;
• Политика за поверителност;
• Политика за бисквитки;
• Стандарти на платформата;

Тези документи са част от цялостната рамка за използване на платформата и следва да се четат заедно с настоящите Общи условия.

При противоречие между настоящите Общи условия и специални условия, приложими към конкретна категория потребители или конкретна услуга, специалните условия имат предимство за съответната категория потребители или услуга.

Например:

• за агенции и брокери се прилагат и Условията за агенции и брокери;
• за абонаменти и плащания се прилагат и Условията за платени услуги;
• за обработване на лични данни се прилага Политиката за поверителност;
• за бисквитки и сходни технологии се прилага Политиката за бисквитки;
• за качеството на обявите, снимките, поведението, видимостта и последиците при нарушения се прилагат Стандартите на платформата;
• за рейтинги и отзиви се прилага разделът Оценки и отзиви в Стандартите на платформата;
• за подаване и разглеждане на сигнали се прилага механизмът Подай сигнал в платформата.

2.1. Видове потребители

Платформата може да се използва от различни категории потребители, включително:

1. Посетители — лица, които разглеждат платформата без регистрация.
2. Регистрирани потребители — лица, които създават профил в платформата.
3. Потребители, изпращащи запитвания — лица, които се свързват с агенции, брокери или други публикуващи професионални потребители относно конкретен имот.
4. Агенции и брокери — професионални потребители, които използват платформата за публикуване и управление на обяви, профили и комуникация с потенциални клиенти.
5. Други одобрени професионални потребители — например инвеститори, строителни компании или партньори, ако платформата предоставя такава възможност.

В първата версия на платформата частни лица не могат самостоятелно да публикуват обяви. Saseda може в бъдеще да предостави такава функционалност, като за нея могат да се прилагат допълнителни условия.

2.2. Достъп до платформата

Част от функционалностите на Saseda могат да бъдат достъпни без регистрация. Други функционалности могат да изискват създаване на профил, потвърждаване на имейл адрес, предоставяне на допълнителна информация или преминаване през процес на одобрение.

Saseda има право да променя, добавя, ограничава или премахва функционалности на платформата, когато това е необходимо за развитието, сигурността, качеството, поддръжката или законосъобразното функциониране на услугата.

Saseda може временно да ограничи достъпа до платформата при техническа поддръжка, обновяване, инцидент, риск за сигурността, злоупотреба или друга основателна причина.

Saseda не гарантира непрекъснат, постоянен или безгрешен достъп до платформата.

2.3. Регистрация и потребителски профил

При създаване на профил потребителят се задължава да предостави вярна, точна и актуална информация.

При регистрация и използване на профил Saseda може да обработва данни като име, имейл адрес, телефон, данни за профила, изпратени запитвания, съобщения, оценки, отзиви, сигнали и техническа информация за използването на платформата. Подробностите са описани в Политиката за поверителност.

Потребителят носи отговорност за:

• правилното въвеждане на данните си;
• поддържането на актуална информация в профила;
• запазването на поверителността на своите данни за достъп;
• всички действия, извършени чрез неговия профил, освен ако не докаже, че профилът е използван неправомерно без негова вина.

Потребителят трябва незабавно да уведоми Saseda при съмнение за неоторизиран достъп, злоупотреба с профил или нарушение на сигурността.

Saseda има право да откаже регистрация, да изиска допълнителна информация, да ограничи достъп до профил или да закрие профил, когато има основателни съмнения за злоупотреба, невярна информация, нарушение на настоящите Общи условия, нарушение на приложимите специални условия или нарушение на закона.

За агенции, брокери и други професионални потребители могат да се прилагат допълнителни изисквания за регистрация, идентификация, верификация и одобрение съгласно Условията за агенции и брокери и Стандартите на платформата.

3.1. Обяви и съдържание

Обявите в Saseda се публикуват от професионални потребители, включително агенции, брокери или други одобрени публикуващи потребители.

Публикуващият потребител носи отговорност информацията в обявата да бъде:

• вярна;
• актуална;
• пълна в съществените си части;
• законосъобразна;
• неподвеждаща;
• публикувана с необходимите права, разрешения и основания.

Информацията в обявите може да включва цена, площ, адрес или приблизителна локация, етаж, тип строителство, разпределение, състояние, снимки, описание, характеристики, документи, статус на имота и други данни.

Забранено е публикуването на обяви или друго съдържание, което:

• съдържа невярна или подвеждаща информация;
• представя имот като наличен, когато той вече не е наличен;
• използва фалшива, неточна или подвеждаща цена;
• използва подвеждаща локация;
• съдържа снимки, които не отразяват реално имота;
• използва снимки, текстове или материали без необходимите права;
• дублира съществуващи обяви по начин, който заблуждава потребителите;
• нарушава права на трети лица;
• съдържа незаконно, обидно, клеветническо, дискриминационно или неподходящо съдържание;
• има за цел събиране на запитвания чрез несъществуващ, недостъпен, вече реализиран или невярно представен имот.

Подробните правила за съдържанието, актуалността, качеството, снимките, поведението, видимостта и последиците при нарушения са уредени в Стандартите на платформата и, за професионални потребители, в Условията за агенции и брокери.

3.2. Роля на Saseda и отговорност за обявите

Saseda полага усилия да поддържа качествена, подредена и надеждна среда за търсене на имоти. Въпреки това информацията в обявите се предоставя от публикуващите потребители.

Saseda не гарантира, че всяка обява е пълна, точна, актуална, без грешки или че имотът ще бъде наличен към момента на преглед, запитване или оглед.

Потребителите следва самостоятелно да проверяват съществената информация преди вземане на решение, включително цена, площ, собственост, тежести, документи, строителен статус, регулация, разходи, условия по сделката и други обстоятелства от значение.

Saseda не извършва правна, техническа, нотариална, кадастрална, финансова или инвестиционна проверка на имотите, освен ако изрично не е посочено друго за конкретна услуга.

Saseda може да преглежда, ограничава, премахва или изисква корекции на съдържание, когато това е необходимо за спазване на закона, настоящите Общи условия, специалните условия или стандартите на платформата. Това не означава, че Saseda поема отговорност за всяка публикувана информация или че извършва пълна предварителна проверка на всички обяви.

3.4. Подреждане, търсене и видимост на обявите

Подреждането на обявите в резултатите от търсене, списъците, картите, препоръките и други визуализации в платформата може да зависи от различни параметри, включително съответствие с избраните филтри, локация, цена, тип имот, характеристики, актуалност, дата на публикуване или обновяване, качество и пълнота на обявата, наличие и качество на снимки, спазване на стандартите на платформата, потребителски настройки, технически фактори и мерки срещу злоупотреби.

Saseda може да ограничи, скрие, понижи видимостта или премахне обява, когато тя нарушава закона, настоящите Общи условия, специалните условия или стандартите на платформата.

Абонаментният план сам по себе си не гарантира конкретна позиция в резултатите от търсене, конкретен брой прегледи, запитвания, огледи, сделки или друг бизнес резултат, освен ако за конкретна платена услуга не е изрично посочено друго.

Към момента Saseda не предлага отделно платено промотиране, платено позициониране или платено повишаване на видимостта на конкретни обяви извън правата, включени в съответния абонаментен план.

3.5. Права върху публикувано съдържание

Потребителят запазва правата си върху съдържанието, което публикува в платформата, включително текстове, снимки, изображения, описания, документи и други материали.

С публикуването на съдържание в платформата потребителят предоставя на Saseda неизключително, безвъзмездно, непрехвърлимо, но с право на техническо възлагане на подизпълнители, право да използва съдържанието доколкото е необходимо за предоставяне, поддържане, визуализиране, защита, развитие и популяризиране на платформата.

Това включва правото Saseda да:

• показва съдържанието в платформата;
• съхранява и обработва съдържанието технически;
• създава миниатюри, преоразмерява, компресира, изрязва или адаптира изображения за визуализация;
• показва съдържание в списъци, резултати от търсене, карти, профили, препоръки, съобщения, известия и споделени линкове;
• използва ограничени визуализации на обяви, снимки, профили или публично съдържание за представяне и популяризиране на платформата;
• съхранява копия на съдържание, когато това е необходимо за сигурност, доказване, разглеждане на сигнали, спорове, нарушения или законови задължения.

Това право не прехвърля собствеността върху съдържанието и не дава право на Saseda да използва снимките и материалите извън контекста на платформата, нейните функционалности, представяне, защита или популяризиране, освен ако потребителят не е дал отделно съгласие.

Потребителят декларира, че има необходимите права да публикува съдържанието и че то не нарушава права на трети лица, включително авторски права, права върху изображения, права върху лични данни, търговски марки, търговски тайни или други защитени права.

3.6. Забранено използване на платформата

Потребителите нямат право да използват Saseda за:

• публикуване на невярна, подвеждаща, незаконна или вредна информация;
• публикуване на имоти без право, разрешение или основание за това;
• публикуване на съдържание, което нарушава права на трети лица;
• измама, заблуда, агресивни търговски практики или събиране на запитвания чрез фалшиви обяви;
• автоматизирано извличане на данни, scraping, crawling или копиране на съдържание без разрешение;
• нарушаване на работата, сигурността или целостта на платформата;
• опит за неоторизиран достъп до профили, системи или данни;
• разпространение на вируси, злонамерен код или други вредни технологии;
• заобикаляне на технически ограничения или защитни механизми;
• тормоз, заплахи, обиди, дискриминация или незаконна комуникация;
• публикуване на лични данни на трети лица без основание;
• манипулиране на оценки, отзиви, видимост, съобщения, запитвания или други функционалности на платформата;
• използване на платформата за конкурентно копиране, изграждане на база данни или системно извличане на информация без разрешение.

Saseda може да ограничи, премахне или блокира съдържание, профил или достъп, когато има основателни причини да счита, че е налице нарушение.

4.1. Комуникация и съобщения в платформата

Saseda може да предоставя функционалност за съобщения, запитвания, форми за контакт, известия или други средства за комуникация между потребители, агенции, брокери и други участници в платформата.

Съобщенията и комуникационните функционалности следва да се използват добросъвестно и във връзка с реален интерес към имот, услуга или друга допустима цел в платформата.

Забранени са:

• спам;
• нежелани търговски съобщения;
• подвеждащи съобщения;
• злоупотреба с лични данни;
• тормоз, заплахи или обиди;
• изпращане на незаконно, вредно или неподходящо съдържание;
• опити за измама;
• използване на платформата за цели, несъвместими с предназначението ѝ.

Saseda обработва съобщенията с цел техническо доставяне, поддържане на комуникацията, сигурност, предотвратяване на злоупотреби, разглеждане на сигнали, разрешаване на спорове и защита на правата и законните интереси на потребителите и платформата.

Достъп до съдържание на съобщения от страна на екипа на Saseda се извършва само когато това е необходимо, например при сигнал, съмнение за злоупотреба, технически проблем, правно задължение или защита на права.

Saseda не носи отговорност за действията, бездействията, изявленията, обещанията или договорките между потребителите, агенциите, брокерите и други трети лица извън платформата.

4.2. Оценки и отзиви

Saseda може да предоставя възможност потребителите да оставят оценки, отзиви или друга обратна връзка за брокери, агенти, агенции или взаимодействия в платформата.

В началния етап тези оценки и отзиви могат да се съхраняват и обработват от Saseda, без да бъдат публично показвани веднага. Saseda може да започне да показва публично обобщени оценки, индивидуални отзиви или други индикатори за репутация, когато бъдат изпълнени вътрешните критерии за достатъчен обем, качество и надеждност на данните.

Когато за даден брокер, агент или агенция няма достатъчно публикувани оценки, платформата може да показва обозначение като „Нов брокер“, „Няма достатъчно оценки“ или сходен текст.

Оценките и отзивите трябва да бъдат добросъвестни, основани на реално взаимодействие и да не съдържат невярна, обидна, клеветническа, дискриминационна или незаконна информация.

Saseda има право да не публикува, да премахва, скрива, ограничава или изисква допълнително потвърждение за оценки и отзиви при съмнение за нарушение.

Засегнат брокер, агент или агенция може да подаде възражение срещу оценка или отзив по реда, описан в раздела Оценки и отзиви в Стандартите на платформата или чрез посочения контакт за сигнали. Докато възражението се разглежда, Saseda може временно да скрие или ограничи видимостта на съответния отзив, когато това е необходимо за защита на потребителите, засегнатите лица или платформата.

Подробните правила за оставяне, обработване, публикуване, оспорване и премахване на оценки и отзиви са уредени в раздела Оценки и отзиви в Стандартите на платформата.

4.3. Сигнали за проблемно или незаконно съдържание

Всеки потребител може да подаде сигнал до Saseda при съмнение за проблем с обява, профил, снимка, оценка, отзив, съобщение или друго съдържание в платформата.

Сигнал може да се подаде например при:

• невярна информация;
• неактуална или изтекла обява;
• фалшива обява;
• имот, публикуван без право или разрешение;
• подвеждаща цена, площ или локация;
• откраднати или подвеждащи снимки;
• лични данни, публикувани без основание;
• обиден, дискриминационен, клеветнически или незаконен текст;
• фалшива, манипулирана или недобросъвестна оценка;
• друго нарушение на правилата на платформата или закона.

За да може сигналът да бъде разгледан ефективно, той следва да съдържа достатъчно информация, включително когато е приложимо: линк към съдържанието, номер или идентификатор на обява, описание на проблема, основание за сигнала, данни за контакт с подателя и потвърждение, че информацията е подадена добросъвестно и доколкото е известно на подателя е вярна.

Saseda разглежда подадените сигнали съобразно естеството им, наличната информация и приложимите правила. Когато е необходимо, Saseda може да поиска допълнителни данни от подателя на сигнала или от лицето, публикувало съдържанието.

Saseda може временно или окончателно да премахне, скрие, ограничи или остави съдържанието непроменено в зависимост от резултата от разглеждането.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, Saseda уведомява подателя на сигнала или засегнатия потребител за взетото решение и основните причини за него.

Подробният ред за подаване и разглеждане на сигнали е описан чрез механизма Подай сигнал в платформата.

4.4. Модерация, ограничения и възражения

Saseda има право да преглежда, ограничава, премахва, скрива, отказва публикуване или изисква корекции на съдържание, когато това е необходимо за спазване на закона, настоящите Общи условия, специалните условия, стандартите на платформата или за защита на потребителите и качеството на услугата.

Модерацията може да се извършва чрез ръчен преглед, автоматизирани технически проверки или комбинация от двата подхода. Автоматизирани проверки могат да се използват например за откриване на дублирани обяви, технически проблеми, спам, подозрително поведение, неподходящи формати или други рискове за платформата.

В зависимост от случая Saseda може да предприеме едно или повече от следните действия:

• да върне съдържание за корекция;
• да поиска допълнителна информация или доказателства;
• да скрие или премахне обява;
• да ограничи достъпа до определено съдържание;
• да премахне снимка, текст, оценка или отзив;
• да изпрати предупреждение;
• да ограничи достъп до функционалности;
• да временно спре профил;
• да прекрати достъп до платформата;
• да уведоми засегнати лица, когато това е необходимо;
• да съдейства на компетентни органи при законово основание.

Когато Saseda предприеме ограничителна мярка спрямо съдържание или профил и когато това се изисква от приложимото законодателство, Saseda предоставя информация за основните причини за мярката и наличните възможности за възражение.

Потребителят може да подаде възражение срещу решение за премахване, ограничаване, отказ за публикуване, спиране на профил или друга подобна мярка чрез contact@saseda.bg в срок до 6 месеца от уведомяването му за съответното решение, когато такова право е предвидено от приложимото законодателство или правилата на платформата. Възражението следва да съдържа достатъчно информация за идентифициране на решението, съдържанието или профила, за които се отнася, както и причините, поради които потребителят счита, че решението следва да бъде преразгледано.

За агенции, брокери и други професионални потребители могат да се прилагат допълнителни правила за предупреждения, ограничения, спиране, прекратяване, обжалване и последици, уредени в Условията за агенции и брокери и Стандартите на платформата.

5.1. Платени услуги

Към момента платените услуги в Saseda се предоставят под формата на абонаментни планове за професионални потребители.

Към момента разглеждането на обяви и изпращането на запитвания от посетители и регистрирани потребители не е платена услуга на Saseda, освен ако изрично не е посочено друго за конкретна функционалност.

Абонаментът определя правото на публикуване и управление на обяви според избрания план, включително допустим географски обхват и брой активни обяви.

Абонаментните планове могат да се различават според:

• броя активни обяви;
• областите или пазарите, в които професионалният потребител може да публикува;
• други ясно посочени параметри в приложимия план.

Абонаментът сам по себе си не гарантира конкретна позиция в резултатите от търсене, конкретен брой запитвания, сделки, огледи или други бизнес резултати.

Платените услуги, цените, сроковете, начините на плащане, фактурирането, прекратяването, подновяването и евентуалните възстановявания се уреждат в Условията за платени услуги или в отделно споразумение между Saseda и съответния професионален потребител.

Всички цени се посочват ясно в платформата или в съответното предложение. Когато е приложимо, се посочва дали цената включва ДДС или други дължими данъци и такси.

5.2. Задължения на професионалните потребители

Агенциите, брокерите, инвеститорите, строителните компании и другите професионални потребители носят самостоятелна отговорност за законосъобразното упражняване на своята дейност, за отношенията си с клиенти, собственици, купувачи, наематели и други трети лица, както и за спазването на всички приложими законови, професионални, данъчни, счетоводни и регулаторни изисквания.

Професионалните потребители, които действат като агенции, брокери или посредници при сделки с недвижими имоти, носят самостоятелна отговорност за спазване на приложимите законови изисквания към тяхната дейност, включително изисквания, свързани с идентификация на клиенти, предотвратяване на измами, мерки срещу изпирането на пари и финансирането на тероризма, когато са приложими.

Saseda не носи отговорност за това дали конкретен професионален потребител изпълнява своите законови, договорни или професионални задължения извън платформата.

Допълнителните правила за регистрация, одобрение, публикуване, абонаменти, ограничения, спиране, прекратяване, данни, видимост и бизнес отношения с професионални потребители се уреждат в Условията за агенции и брокери и Условията за платени услуги.

6.1. Лични данни и бисквитки

Saseda обработва лични данни във връзка с предоставянето, защитата, подобряването и администрирането на платформата.

Подробна информация за това какви лични данни се обработват, за какви цели, на какво основание, за какви срокове, с кого могат да бъдат споделяни и какви права имат субектите на данни, е предоставена в Политиката за поверителност.

Използването на бисквитки и сходни технологии е уредено в Политиката за бисквитки.

6.2. Маркетингови съобщения

Saseda може да изпраща маркетингови съобщения, бюлетини, промоционални предложения или продуктови новини само когато има приложимо правно основание за това, включително съгласие, когато такова се изисква.

Потребителят може да се откаже от получаване на маркетингови съобщения чрез предоставения механизъм за отписване или чрез контакт със Saseda.

Служебни съобщения, свързани с профил, сигурност, промени в условията, запитвания, плащания, сигнали, модерация или функциониране на платформата, не се считат за маркетингови съобщения.

6.3. Електронна комуникация

Потребителят се съгласява, че Saseda може да изпраща служебни съобщения, уведомления, документи и изявления във връзка с използването на платформата чрез имейл, известие в профила, съобщение в платформата или друг електронен канал, когато това е допустимо от закона.

Потребителят носи отговорност да поддържа актуален имейл адрес и други данни за контакт в своя профил, когато такива данни са необходими за използване на платформата.

6.4. Интелектуална собственост на Saseda

Всички права върху платформата, нейния дизайн, структура, софтуер, база данни, търговско наименование, лого, визуална идентичност, текстове, елементи на интерфейса и други материали, създадени от или за Saseda, принадлежат на Saseda или на съответните правоносители.

Saseda, saseda.bg, логото и визуалната идентичност на платформата са търговски обозначения на оператора на платформата. За марката Saseda е подадена заявка за регистрация като търговска марка. Използването им без предварително писмено съгласие е забранено.

Потребителите нямат право да копират, възпроизвеждат, разпространяват, модифицират, продават, отдават под наем, използват за конкурентна дейност или извличат системно съдържание от платформата без предварително писмено съгласие от Saseda, освен когато това е изрично позволено от закона.

6.5. Външни връзки и услуги на трети лица

Платформата може да съдържа връзки към сайтове, карти, услуги, инструменти, платежни оператори, социални мрежи или други услуги на трети лица.

Saseda не контролира и не носи отговорност за съдържанието, условията, политиките, сигурността или действията на тези трети лица.

Използването на услуги на трети лица може да бъде предмет на отделни условия и политики на съответните доставчици.

Платформата включва функционалности и съдържание от Google Maps, включително Google Places за предложения при търсене по локация. Когато използвате тези функционалности, използването им е предмет на действащите Допълнителни условия за Google Maps/Google Earth и Политиката за поверителност на Google.

7.1. Ограничение на отговорността

Saseda предоставя платформата във вида, в който е налична, и не гарантира, че тя ще бъде непрекъсната, без грешки, без забавяния, без технически проблеми или съвместима с всяко устройство, браузър или система.

Доколкото е допустимо от закона, Saseda не носи отговорност за:

• невярна, непълна, неактуална или подвеждаща информация, публикувана от потребители;
• действия или бездействия на агенции, брокери, собственици, купувачи, наематели или други трети лица;
• сделки, преговори, огледи, плащания, депозити, комисиони или договори между трети лица;
• загуби, произтичащи от доверяване на информация в обява без самостоятелна проверка;
• технически прекъсвания, забавяния или временна недостъпност;
• загуба на данни, освен когато е причинена виновно от Saseda и законът не допуска ограничаване на отговорността;
• съдържание, публикувано от трети лица, докато Saseda няма действително знание за неговата незаконност или нарушение;
• вреди, причинени от неправомерно използване на платформата от потребител.
• неточности или разминавания в регионални означения, приблизителни граници, картографски визуализации или други локационни елементи в платформата.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена съгласно приложимото законодателство.

7.2. Обезщетяване

Потребителят се задължава да обезщети Saseda за претенции, вреди, разходи, санкции, загуби или отговорности, възникнали в резултат на:

• нарушение на настоящите Общи условия;
• нарушение на приложими специални условия или стандарти на платформата;
• публикуване на невярно, незаконно или нарушаващо права съдържание;
• използване на снимки, текстове или други материали без права;
• публикуване на имот без право или разрешение;
• злоупотреба с профил, функционалност или данни;
• нарушение на права на трети лица;
• нарушение на закон или регулация.

Тази разпоредба се прилага доколкото е допустимо от закона.

7.3. Промени в платформата и условията

Saseda може да изменя настоящите Общи условия, когато това е необходимо поради:

• промени в закона;
• промени в платформата или услугите;
• въвеждане на нови функционалности;
• промяна в бизнес модела;
• изисквания за сигурност;
• необходимост от по-точни или ясни правила;
• защита на потребителите или качеството на платформата.

Актуалната версия на Общите условия се публикува в платформата и съдържа дата на влизане в сила.

При съществени промени Saseda може да уведоми регистрираните потребители чрез имейл, известие в профила или друг подходящ начин.

Продължаването на използването на платформата след влизане в сила на промените означава приемане на актуализираните Общи условия, освен когато приложимото законодателство изисква друг ред.

За професионални потребители могат да се прилагат допълнителни правила относно срокове за уведомяване и промени в бизнес условията съгласно Условията за агенции и брокери.

7.4. Прекратяване на използването

Потребителят може да прекрати използването на платформата по всяко време.

Регистриран потребител може да поиска закриване на профила си, освен ако Saseda има законово основание или легитимен интерес да запази определена информация за ограничен срок, например във връзка със сигурност, спорове, счетоводни задължения, сигнали, злоупотреби или защита на права.

Saseda може да прекрати или ограничи достъп до платформата при нарушение на настоящите Общи условия, специални условия, стандарти на платформата или приложимото законодателство.

7.5. Жалби, потребителски въпроси и спорове

Потребителите могат да подават жалби, въпроси и възражения, свързани с използването на платформата, на contact@saseda.bg. Saseda разглежда получените съобщения в разумен срок съобразно естеството на случая.

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.

Страните ще се стремят да решават възникналите спорове доброволно и добросъвестно чрез комуникация със Saseda на посочения имейл за контакт.

Когато спорът не може да бъде решен доброволно, той се отнася към компетентния български съд съгласно приложимите правила за подсъдност.

Когато потребителят има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство, настоящата клауза не ограничава правата, които законът му предоставя.

Когато приложимото законодателство изисква предоставяне на информация за алтернативно решаване на потребителски спорове или друга официална процедура, Saseda публикува съответната информация в платформата или я предоставя на потребителя по подходящ начин.